Réflexions sur l'eCommerce de Niche et la Valorisation qu'on Peut en Obtenir !

Quand j'y pense, avoir commencé fin 2007 par vendre des macarons (Ladurée), du caviar (Caviar Kaspia), de la truffe (Maison de la Truffe), de la maroquinerie (Delvaux, Lamarthe), du prêt-à-porter (Antik Batik), pour aboutir dés 2009 à devenir le leader...

04/02/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

E-commerce : pas de crise en vue - Génération NT


E-commerce : pas de crise en vue
Génération NT
Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, les dépenses sur le Net en France ont augmenté de 22 % pour atteindre 37,7 milliards deuros en 2011. Le-commerce en France paraît être vacciné contre les effets dune crise en affichant une ...

04/02/2012, source: e-commerce - Google Actualités

Commerce et e-commerce, indissociables ? - Journal du Net


Journal du Net

Commerce et e-commerce, indissociables ?
Journal du Net
Les chiffres de la FEVAD pour 2011 viennent de paraître: le secteur de le-commerce a encore cru de 22% en 2011, et on compte désormais 7 fois plus de-boutiques quen 2005. Mieux encore, le nombre de sites e-commerce actifs a augmenté de 23% cette ...

03/02/2012, source: e-commerce - Google Actualités

Créateurs de e-commerce à la campagne - L'Union


Créateurs de e-commerce à la campagne
L'Union
On propose du e-commerce haut de gamme à des tarifs réduits. » Cyrille a obtenu des marchés avec des grosses sociétés et démarre des projets à San Francisco et Québec. Tous deux ne semblent pas courir après largent. Ils ont joué les aventuriers ...

03/02/2012, source: e-commerce - Google Actualités

HEC organise une académie e-commerce avec Google - MCE, Ma Chaine Etudiante


MCE, Ma Chaine Etudiante

HEC organise une académie e-commerce avec Google
MCE, Ma Chaine Etudiante
Lacadémie e-commerce Google sest terminé le 27 janvier dernier. Il sagit dun programme intensif de trois semaines organisé par HEC et porté par Google, Prestashop, HEC, Epitech (lEcole de linnovation et de lexpertise informatique) et ...
LAcadémie e-commerce Google dHEC

03/02/2012, source: e-commerce - Google Actualités

Jirafe, le tableau de bord ecommerce pour Magento - Info-ecommerce


Jirafe, le tableau de bord ecommerce pour Magento
Info-ecommerce
Si vous avez un site E-commerce sous Magento vous etes peut être déçu du tableau de bord par défaut que lon peut trouver, en effet il nya que très peu dinformations réellement utiles dans le back office par défaut. Un des plus gros défaut de ce ...

03/02/2012, source: e-commerce - Google Actualités

7 trucs pour convertir plus avec la page de paiement

Bonjour Monsieur, ça fait 59,567,345 euros. Vous payez par carte ? Avez-vous eu une semaine difficile ? Oui ? Non ? Quoiquil en soit, voici de quoi mouliner pendant le weekend avec la suite de 7 trucs pour une page de confirmation qui fidélise, 7 trucs extraordinaire pour convertir plus avec la page de paiement !! Si, en général, le gros du travail a été fait et que le...

03/02/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Interview de créateur: Leslipfrançais.com

Cette semaine, jinterview Guillaume Guibault, créateur du site internet Le slip français. Merci à lui davoir accepté linterview, cétait culotté de sa part ! Pouvez-vous vous présenter ? Je m’appelle Guillaume Gibault, je suis diplômé d’HEC 09 et j’ai choisi l’an dernier de me lancer dans l’aventure de la création d’une marque : Le Slip Français ! Pouvez-vous présenter votre site ? Le Slip Français est une révolution : il...

02/02/2012, source: Capitaine commerce 3.1

FaceBook IPO !

L'intérêt de l'IPO de FaceBook, c'est qu'on a enfin une visibilité sur leurs chiffres, alors que jusqu'à présent c'était l'opacité. Ce que j'ai relevé : 845M d'utilisateurs, la moitié se connectant au moins une fois par jour (pour ma part,...

02/02/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

E-commerce : Fiabiliweb première agence française de certification ... - 24presse.com (Communiqué de presse)


E-commerce : Fiabiliweb première agence française de certification ...
24presse.com (Communiqué de presse)
Fiabiliweb est la première agence française de certification e-commerce qui contrôle et vérifie lidentité des marchands, la sécurité des paiements, la conformité juridique des sites et offre un service gratuit de médiation en cas de litige avec les ...

01/02/2012, source: e-commerce - Google Actualités

Jeu-concours DVD: les gagnants

La semaine dernière Capitaine commerce a organisé un concours destiné aux abonnés de la newsletter. Les lots en jeu étaient 3 Dvd Créez un site internet complet de A à Z gracieusement offerts par Formationvideo.fr Voici nos trois gagnants : Philippe Bainier Clément Coadou Julien Saintpierre Bravo à eux et merci à tous les participants ! Si vous étiez inscrits à la newsletter du Capitaine, vous nauriez pas manqué cette...

01/02/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Interview de Improveeze, la solution de bornes connectées en magasin - Info-ecommerce


Interview de Improveeze, la solution de bornes connectées en magasin
Info-ecommerce
Aujourdhui je vous propose une interview de Mickaël qui travaille pour Improveeze, une société qui crée des bornes tactiles en magasin permettant daccéder aux contenus e-commerce de lentreprise. Jen avais déjà parler brièvement ici Les bornes ...

01/02/2012, source: e-commerce - Google Actualités

Mode & hommes, chapitre 7 : Pourquoi Celio ne transforme pas en relais Kiala ?

Lors du chapitre précédent, nous parlions des tunnels de commande et nous avions noté une très grosse erreur de la part de nos amis de chez Celio. Et cette erreur, je suis sûr qu’elle leur coûte de la transformation. Et pour tout dire, nous ne l’aurions jamais vue sans nos chers testeurs. Comme quoi il est important de faire des tests utilisateurs, même quand on s’appelle Celio. Dans le contexte,...

01/02/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Amazon Q4 Earnings : Forte Croissance, Maigre Rentabilité !

Amazon vient de publier ses résultats du 4ième trimestre 2011 : la croissance est toujours bien là, +35% à 17,4Mds$, mais le taux de rentabilité de 1% seulement n'est que le tiers du Q4 2010. Et en valeur absolue, le...

31/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

News: Salon E-Corrèze, formation Drupal, amphi Mobile it

On commence la semaine avec une news évènement :  le lundi 13/02  se tiendra lamphi Mobile-it au Palais Brongniart. Il est organisé par Girlz In Web, le réseau des professionnelles du web. Linscription est payante, inscrivez-vous ici à lamphi Mobile It Retrouvez le programme de lamphi Mobile It Les dames dabord et les Commerceguys ensuite . Ils organisent une formation Drupal du 31 janvier au 2 février, à...

31/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Le WACAMP (Web Analytics Camp) est déplacé au mercredi 21 mars 2012

En raison de contraintes logistiques, le WACAMP (Web Analytics Camp) est déplacé au mercredi 21 mars 2012 de 14 h à 18 h (au lieu du jeudi 22 mars), toujours à EuraTechnologies. Le reste de la programmation des Journées du Contenu Web (écriture, rédaction, image pour le Web et référencement), dans lequel le WACAMP est intégré, aura lieu le mardi 20 mars et le mercredi 21 mars. Plus d'informations suivront dans les prochains jours sur la programmation exacte du WACAMP ainsi que les modalités d'inscription sur le site http://www.wacamp.org

31/01/2012, source: Web Analytics & E-commerce (FR)

John Browett Remplace Ron Johnson à la Tête des Apple Stores !

Belle annonce d'Apple il y a quelques instants : après plus de 6 mois de recherche ils viennent de nommer l'anglais John Browett, 46 ans, CEO actuel de Dixons Retail au UK (maison mère de Pixmania) en remplacement de Ron...

31/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

L'e-commerce espère profiter de la crise - Le Figaro


Le-commerce espère profiter de la crise
Le Figaro
La hausse du volume de commandes cette année devrait donc permettre de compenser la baisse de valeur des achats unitaires», prévoit Marc Lolivier, délégué général de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad). Il résume ainsi le sentiment des ...
E-commerce: les achats sur internet ont augmenté de 22% et le m ...
France: 37,7 milliards deuros dépensés sur les sites de e-commerce
Plus de 30 millions de Français ont acheté sur Internet en 2011
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30/01/2012, source: e-commerce - Google Actualités

Pour Réinventer le Retail et le Positionner vs le Web, Suivez Ron Johnson !

J'intervenais semaine dernière lors de la convention annuelle d'un retailer, en faisant un petit topo sur "l'adaptation à l'heure du web" ! Car finalement, la grande question pour un retailer n'est pas tant de savoir quoi faire et comment sur...

30/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Lancement du forum Capitaine commerce !

Vous en avez rêvé en secret, Capitaine commerce la fait! Nous avons décidé de lancer notre propre forum.  Vous aurez ainsi le plaisir de converser entre e-commerçants, prestataires et passionnés de-commerce sur le Forum du Capitaine. Des prérequis à la création dentreprise aux solutions techniques, en passant par les outils on et off site, vous pourrez y aborder un grand nombre de sujets e-commerce. Un café a été prévu...

30/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Logistique e-commerce : 6 points clés pour concilier productivité ... - Journal du Net


Journal du Net

Logistique e-commerce : 6 points clés pour concilier productivité ...
Journal du Net
En 2008, il devient responsable de linnovation, p...suite Le e-commerce est devenu incontournable dans le paysage de la distribution. En quoi la logistique e-commerce diffère-t-elle de celle de la distribution traditionnelle ?

30/01/2012, source: e-commerce - Google Actualités

E-commerce: Hausse de 22% des achats en ligne - 20minutes.fr


20minutes.fr

E-commerce: Hausse de 22% des achats en ligne
20minutes.fr
Si les statistiques de la Fevad dessinent le portrait de-consommateurs toujours plus nombreux, aux achats plus fréquents mais moins onéreux, le-commerce se développe également côté professionnels: la barre des 100.000 sites marchands a été franchie ...
e-commerce: 37,7 milliards deuros de ventes en 2011
37,7 milliards deuros en 2011 pour le e-commerce
Le e-commerce a encore tiré son épingle du jeu en 2011
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30/01/2012, source: e-commerce - Google Actualités

Petite critique de site : Misterspex.fr

Voilà un sujet intéressant. Par son design graphique, sa qualité de réalisation visuelle, Misterspex.fr ressemble à sy méprendre à un site de grande marque de lunettes. En revanche, cest aussi un site qui manque dune notoriété certaine et souffre donc dun handicap de départ extrêmement lourd. Comment, hormis le prix, convaincre un futur client dacheter sur un site inconnu alors quil pourra sûrement trouver une offre équivalente ou meilleure chez...

30/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

L'Accélérateur® : nos Critères de Sélection !

Initialement, nous souhaitons prendre 5 ou 6 start-ups pour le 1er cycle qui démarrera dans la 2ième quinzaine de mars 2012. Les sélections se feront en février, et la date limite de réception des candidatures est le 17 février. Alors,...

30/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Petite Précision sur Inspirational Stores et mon Rôle !

Quand Franz Grenier, le Rédac Chef du Journal du Net e-Business m'a interviewé avant hier au sujet de l'Accélérateur, il m'a évidemment posé la question de mon rôle dans Inspirational Stores. Ce que j'avais dit à Frantz concernant Inspirational Stores...

29/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Retour sur Apple et ses Perspectives 2015 !

Comme je le postais il y a quelques jours, le 4ième trimestre 2011 a été hallucinant pour Apple, tant en croissance (+80% en CA) qu'en rentabilité (+120%), avec le 2ième plus gros bénéfice trimestriel de toute l'histoire économique (après Exxon)....

29/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Principes et Fonctionnement de l'Accélérateur ! Des Serial Entrepreneurs Permanents Totalement Dédiés à la Réussite d'Entrepreneurs !

Le Journal du Net vient de publier une petite interview que j'ai faite aujourd'hui avec eux au sujet de l'Accélérateur, ICI. Avec cette 1ère interview publique, le projet démarre "officiellement", aussi je donne ici plus de détails sur l'organisation, les...

27/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Bernardforever.fr

Une jolie découverte sur notre flux Twitter. Bernardforever est une jeune boutique, très second degré, de tattoos (comme ceux qu’on se collait sur la peau l’été quand on avait 8 ans). Rigolo, le logo tourne en boucle avec différentes typo et un tattoo Charlie (où est Charlie?) est caché sur le site.

27/01/2012, source: Rhooo

Livres blancs: optimisation des objets dans vos emails et optimisation de votre stratégie search

Le 10 Janvier dernier, Epsilon a publié son livre blanc concernant loptimisation de la ligne objets dans les emails. Il détaille les onze règles à appliquer pour tester efficacement cette partie du mail. L’objet d’un email est une partie décisive de vos campagnes demailing. S’il n’est pas attrayant, moins de destinataires ouvriront votre mail. Un bon objet convaincra vos destinataires d’ouvrir votre email tout de suite et s’il est mauvais,...

27/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

L'Accélérateur...Accélère !

Malgré le timing très short que je m'étais fixé début janvier, tout se déroule comme prévu : - Notre tour de table est maintenant achevé, et nous accueillons dés le départ une poignée de VCs enthousiastes en tant que co-fondateurs...

26/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Studioneat.com

Si les geeks et fanboys pensaient qu’on les avait oublié, voici réparation. Studio Neat : c’est de jolis de produits pour iPhone bien pensés (et bien emballés).

26/01/2012, source: Rhooo

Wall Street Prudente avec Apple, Justifié ?!

Avant hier soir Apple présentait des résultats absolument exceptionnels, tant en croissance qu'en rentabiité. De fait, ils ont réalisé le 2ième meilleur bénéfice trimestriel de toute l'histoire économique, seul Exxon a fait mieux une fois ! Et pourtant, l'action n'a...

26/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Peaceandwool.com

Une boutique bien foutue et avec un univers un brin vintage et décalé auquel j’ai tout de suite accroché. Peaceandwool vous propose des kits vêtements et accessoires à tricoter. Les fibres sont toutes d’origine naturelle et chaque kit est vendu avec ses aiguilles à tricoter, les pelottes et une notice.

25/01/2012, source: Rhooo

Fermlivingshop.com

Une chouette boutique de déco avec des papiers peints vintages somptueux, des accessoires et du textile. Découverte via Neeed. Fermlivingshop.com.

25/01/2012, source: Rhooo

march-lab.com

Un petit clin d’oeil vintage, mais surtout beaucoup d’élégance dans les montres de chez MARCH LA.B.

25/01/2012, source: Rhooo

Apple Q4 Earnings : EXCEPTIONNELS !

Apple a présenté ce soir ces résultats du trimestre passé (Q4 2011) et a...totalement écrasé les prévisions les plus optimistes ! 37M d'iPhone et 15M d'iPad ont été vendus, soit dans les 2 cas plus de 2x plus que sur...

24/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Venez fêter les 4 ans de l'Eurométropole le 27 janvier 2012 à 19h à Lesquin

En ouverture de l'Eurométropole Masters Print S.A. de Judo, les Amis de l'Eurométropole (Vrienden van de Eurometropool) organisent avec le Comité Nord de Judo une conférence relative aux 4 ans de l'Eurométropole Lille-Kortrijk-Tournai. Venez nombreux participer à cette manifestation gratuite et partager autour d'un verre l'anniversaire de l'Eurométropole. La communauté Web Analytics de l'Eurométropole (WALILLE) sera aussi représentée par Nicolas Malo dans le cadre d'une table ronde. Sous la présidence de Gilles PARGNEAUX, député européen et vice-président de l’Eurométropole, avec Olivier BEDDELEEM, maître de conférences à l’Edhec Business School, fondateur des Amis de l’Eurométropole et Anthony DANGRE, fondateur de l’Eurométropole Masters de judo, deux tables rondes seront animées par Erwan GUEHO, directeur des informations générales, des pages Europe et Eurométropole de Nord Eclair. Table ronde : Qu’est-ce que l’EUROMETROPOLE ? Philippe LUYTEN, président de la chambre de commerce de Wallonie Picarde et président du Forum de l’Eurométropole, Stef VANDE MEULEBROUCKE directeur de l’Eurométropole, Nicolas MALO, fondateur du réseau eurométropolitain web analytics WALILLE, Christian VERMERSCH, directeur de Flanders Investment and Trade, Patricia DEBACKER, directrice de la Chambre de commerce Franco-Belge, Luc DEVOLDERE, rédacteur en chef de la revue « Les Pays-Bas Français », Michel LABORI, président du Mouvement européen - Nord....

23/01/2012, source: Web Analytics & E-commerce (FR)

unitportables.com

Chez Unit Portables, on vend des messenger bags escamotables qui ont l’air aussi pratiques et jolis que le site en lui même.

23/01/2012, source: Rhooo

Résultats du tirage au sort pour la deuxième édition du livre "Web Analytics" de J. Warren et N. Malo

A l'occasion de la rédaction de la seconde édition du livre "Web Analytics : mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web", Jacques Warren et moi-même avons souhaité donner la parole aux internautes afin de comprendre leurs attentes, notamment par rapport à la première édition. Plus d'une vingtaine d'internautes ont répondu à notre questionnaire et nous les en remercions. Cela nous a permis de mieux cibler nos efforts par rapport aux sujets à traiter. Comme promis, nous avons aussi fait procéder au tirage au sort de 3 exemplaires de la deuxième édition, dont les gagnants sont : - Aurélien Bouchard, Lille, France, - Hasnene Goulam, Bagneux, France, - Laurence Declety, Sèvres, France. Toutes nos félicitations aux gagnants ! La deuxième édition devrait paraître d'ici le mois de mai 2012. Le tirage au sort a été effectué par Me Millois, huissier de justice à Tourcoing (procès verbal en PDF : Téléchargement Tirage-au-sort-livre-web-analytics).

22/01/2012, source: Web Analytics & E-commerce (FR)

Pensées sur "l'Ecoute Clients" à la Lecture du JDD !

Voila un post qui va raisonner auprès des quelques dizaines de participants aux Ateliers Ecoute Clients de 2011 ! Je commençais ces Ateliers en expliquant que beaucoup d'entreprises échouent ou reste en Ligue 2, parce qu'elles n'écoutent pas assez leurs...

22/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Premier dîner franco-belge du Web Analytics réussi à Mouscron !

Le premier dîner franco-belge du Web Analytics a été organisé hier à Mouscron par WALILLE, la communauté Web Analytics de l'Eurométropole Lille-Kortrijk-Tournai. 15 personnes venus de France et de Belgique se sont ainsi retrouvés à la Cloche, brasserie située à deux pas de la Grand'Place de Mouscron. Après un apéritif convivial avec la dégustation de bières belges et de vins français où chaque participant s'est présenté, les discussions se sont vites animées. Les échanges ont ensuite continués en français, en anglais et en néerlandais autour d'un bon repas avec bien évidemment des frites à la mayonnaise ! Un grand merci à Cis Scherpereel (Kortrijk, @ster_k), Fiona De Brabanter(Keerbergen, @fionavanbrabant), Florian Giudicelli (Lille, @floriangiu), Frédéric Van Cauwenberge (Lille, @Ecm_Performance), Joan Mortier (Deinze, @seo_interactive), Kevin Sonneville (Mouscron, @ksonneville), Loic Bonnaillie (Lille, @LoicBona_i), Michael Notté (Bruxelles, @michaelnotte), Michel Koch (Paris, @mkoch75), Nicolas Samarcq (Mouscron), Olivier Guillaume (Lille, @Olivier_FMK), Sophie Néron (Tourcoing), Teddy Marie (Valenciennes, @webtikinfo), Thibaut Lemay (Lille, @tlemay) et à toute l'équipe de la Cloche pour une soirée conviviale et stimulante. Le prochain dîner WALILLE aura lieu à Tournai en juin 2012. Pour être tenus informés de la date exacte, inscrivez vous au groupe WALILLE sur Linkedin.

20/01/2012, source: Web Analytics & E-commerce (FR)

7 trucs pour une page de confirmation qui fidélise

Quand on parle de conversion, on a toujours tendance toujours à se focaliser sur la page produit, les landing pages ou le tunnel de commande, mais il y a une page qui est souvent négligée : la page de confirmation. Pourquoi soccuper dune page qui ne sert pas à la vente me direz-vous ? Puisque la commande est déjà passée ? Parce quun bon client est un client satisfait, un...

20/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

lesouvrieres.com

Vraiment bien, drôles et hip, les bagues en bois des ouvrières.

20/01/2012, source: Rhooo

Des News de Dino & Dino !

C'est vrai que je n'en ai pas beaucoup parlé ces derniers temps, mais je suis toujours de près Dino & Dino, et Marc lui fait bien creuser son sillon, tranquillement mais sûrement ! Chi va piano va sano e va...

20/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Makersandbrothers.com

Une jolie boutique irlandaise découverte grâce à @jeanmariebosser qui propose toute une sélection d’objets déco et d’accessoires designs et minimalistes. Du bois, du tissue t un peu de légèreté. Makersandbrothers.com.

19/01/2012, source: Rhooo

Tous les chemins mènent à votre site : Mazeberry analyse ces chemins

Saviez-vous qu’un internaute fait en moyenne 5 visites avant d’effectuer un achat sur un site e-commerce (source:criteo). En effet, un achat en ligne, ça se prépare plusieurs jours voire plusieurs semaines à l’avance. Prenons mon exemple : Dernièrement, j’ai participé à une conférence à New York. Entre le jour où j’ai songé à y aller et le jour où j’ai acheté mon billet en ligne, trois semaines se sont écoulées...

19/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

L'Accélérateur® !

Les amis, si je vous parlais beaucoup (voire trop ?) du Plus-de-Bulles en décembre dernier - mais c'était normal car c'était la saison ! - l'heure est maintenant à l'Accélérateur ! Ce projet m'enthousiasme et me passionne plus que tout,...

18/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

leonflam.com

Leon Flam, c’est la très chouette résurrection d’une marque de bagagerie française des années folles. Fabrication française, jolis produits bien vintages (les bretelles, bordel !), héritage imparable : forcément, on adore.

18/01/2012, source: Rhooo

News: conférences en Janvier de l’Adetem à Lille et à Paris

Retrouvez une conférence de lAdetem à Euralille, jeudi 26 janvier 2012, de 18h30 à 20h30. Le thème de la conférence:  Parlons ensemble de stratégies marketing ! Pourquoi la marque ? Des intervenant dArc International, dAdictiz et du Groupe Essilor viendront vous donner leur point de vue. Retrouvez le programme et inscrivez-vous à la conférence sur les stratégies marketing et de la marque. A Paris, trois conférences de lAdetem auront lieu...

18/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Mode & hommes , chapitre 6 : Le tunnel de commande

Aaah le tunnel de commande. Très cher passage obligatoire pour transformer son panier vers le paiement. Il n’est jamais facile de proposer un tunnel de commande sans déboires. Et bien évidemment, nos quatre sites ont aussi eu quelques défauts. Si les pages de récapitulatif panier se ressemblent, chacun des sites propose son tunnel de commande avec ses qualités et ses défauts. Commençons par Celio. Notre chère boutique en ligne offre...

17/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Critique de site : Goeland.fr

Pour analyser une page, un bon moyen est aussi de lui attribuer plusieurs objectifs et de voir la manière dont cette page les remplit. Ainsi pour une page daccueil, on peut déterminer un objectif principal et plusieurs micro-objectifs. Chacun de ces objectifs peut être un pas en avant vers la conversion et donc votre page doit permettre den accomplir un maximum en évitant les visites à une page qui font...

16/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Interview de prestataire: solution de paiement Buyster

Aujourdhui nous interviewons Eric Gontier, DG de Buyster, une solution de paiement mobile simple et innovante.Merci à lui davoir accepté notre interview. Pourriez-vous expliquer en quoi consiste Buyster ? Buyster est un service de paiement dédié à l’Internet fixe et mobile. La société a été fondée en février 2011 par quatre grandes entreprises françaises : les trois opérateurs de téléphonie mobile Bouygues Telecom, Orange, SFR et le leader européen des...

12/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

Design-ikonik.com

Le best-of du design scandinave sur une seule boutique : meubles, déco, accessoires… L’équipe derrière le site édite également Galerie Möbler, pour des pièces de collection (des meubles et accessoires des années 50 et 60 mais qui ne sont plus édités depuis). Design-ikonik.com.

11/01/2012, source: Rhooo

News: intervention du Capitaine, Marketwitt, conférence marketing responsable

Une semaine encore bien chargée dévènements e-marketing et e-commerce. Au programme: un Marketwitt à Lille, un rendez-vous Capitaine Commerce en vidéoconférence, et une conférence sur le marketing responsable à Paris. Le 2ème Marketwitt aura lieu chez Un vin une fille dans le Vieux Lille, cest une nouvelle occasion pour vous de créer du lien avec les acteurs e-commerce et marketing direct de la région. Cette fois une galette des rois...

11/01/2012, source: Capitaine commerce 3.1

La Logistique, au Coeur de l'eCommerce !

En août dernier, j'évoquais la levée de fonds d'ADS, roi de la logistique eCommerce avec pas loin de 60M€ de CA sur 2011. Je le répète, si la logistique n'est pas pour beaucoup l'aspect le plus sexy de l'eCommerce, il...

09/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

AllTricks, Niche Player Leader dans l'Accessoire Velo, Lève 2M€ avec Partech !

Ce fut annoncé hier sur Frenchweb, ICI, mais si je le reprends ici c'est que Gary, le fondateur, était passé par l'Atelier Levée de Fonds quelques mois auparavant et que ça lui avait bien servi, ce dont je me réjouis...

07/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Vive l'Entrepreneuriat...et l'Accélérateur® !

Très bonne réunion ce matin avec mes associés de l'Accélérateur®, on avance vite et bien et les délais pour avoir une 1ère promotion de start-ups en avril prochain devraient être respectés. "L'Accélérateur", ce sera d'ailleurs bien le nom final donné...

03/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Apéro Blog en Nord - SEO Camp - WALILLE le 12 janvier 2012 + Web Master Week

Meilleurs voeux ! Pour bien démarrer l'année 2012, quoi de mieux qu'un apéritif convivial entre blogueurs, référenceurs, community managers, merchandisers, web analystes et autres passionnés du Web ? Dans la pure tradition des apéros "Blog en Nord", venez participer aux tables thématiques (Référencement-SEO, Blog, Web Analytics, Community Management…) ou dans l'espace "quartier libre - réseautage" chez Morel dans le vieux Lille à partir de 19 h 30 le 12 janvier 2012. Le principe de fonctionnement reste le suivant : inscription gratuite obligatoire sur amiando.com et chacun paye sa propre consommation. Cet apéro est aussi organisé dans le cadre de la première édition de la "Web Master Week" de l'UFR IDIST de Lille 3, organisée par Eric Delcroix de Blog en Nord. La Web Master Week est une semaine de conférences gratuites au sujet du web, du web 2, des médias sociaux dans le monde de l’information, de la documentation… du 9 au 13 janvier dans l'amphi G de Lille 3. La Web Master Week est ouvert à l’ensemble des étudiants de l’UFR IDIST, mais aussi aux étudiants de l’université de Lille 3. Les étudiants de Lille 1 ou de Lille2 sont également les bienvenus ainsi que l’ensemble des étudiants des...

03/01/2012, source: Web Analytics & E-commerce (FR)

Rififi en Perspective à Boulogne en 2012 !

C'est vrai que je parle très rarement de ma ville sur ce blog (sauf pour quelques épisodes gastronomiques, voir ICI !), et que la politique ne m'intéresse pas du tout, mais de retour de vacances je découvre une situation amusante...

02/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Excellente Année 2012 !

Voila, 2012 commence, ce ne sera certainement pas une année de tout repos, probablement plus mouvementée que tout ce qu'on a vécu jusqu'à présent ! Mais, amis entrepeneurs, les conditions macro ne doivent en aucun cas être un frein, bien...

01/01/2012, source: Michel de Guilhermier's Blog

Tester son smartphone avant de l'utiliser

L'offre est pléthorique ! Il y a tellement de smartphones que pour réaliser un choix éclairé avant l'acte d'achat, il faut en passer par une stratégie de tests de smartphone.



Le test de smartphone peut être vidéo ou écrit. Il existe aussi des comparatifs de smartphone.

25/11/2011, source: E-Biz Watch

Test de smartphone : site de référence et de ressources

Comment choisir un nouveau smartphone ? Ecouter les amis, le vendeur du coin, la publicité... tous forcément partiaux. La solution pour choisir et tester un smartphone ? Le site test smartphone. Il réunit tous les tests de smartphone, test des smartphone d'entrée de gamme comme des derniers smartphones testés.

> http://www.test-smartphone.com/

13/11/2011, source: E-Biz Watch

Asterop et TomTom révolutionnent les méthodes du géomarketing

TomTom et le spécialiste du géomarketing Asterop ont élargi leur partenariat à la fourniture d'informations historiques précises sur le trafic routier destinées aux analyses de géomarketing. La prise en compte des informations de densité de trafic permet à Asterop de donner une nouvelle dimension à ses analyses, se traduisant  par une approche plus dynamique des contextes de mobilité associant géographie, démographie et données sociales.


« En constante expansion, notre base de données historiques sur le trafic routier permet aux professionnels partenaires d’estimer les vitesses de circulation, les temps de trajet et les comportements de conduite sur l’ensemble du réseau routier », explique Maarten van Gool, directeur général de TomTom Licensing. « Nos données répondent parfaitement aux besoins des entreprises de géo-analyse comme Asterop, car elles aident à mieux comprendre le comportement des consommateurs. »

Selon Luc Coiffier, directeur général d'Asterop, ces données offrent de grandes possibilités. « Les informations précises sur le trafic fournies par TomTom ouvrent de nouveaux horizons à Asterop, » dit-il. « À l’aide de ces nouvelles informations dynamiques, nous fournissons à nos clients des informations plus utiles. En fonction de la densité du trafic, il nous est possible de déterminer facilement les zones où nos clients distributeurs pourraient rencontrer leur public potentiel. Une autre application intéressante est la création de nouveaux points de vente, car les données montrent aussi comment la fréquentation varie en fonction des saisons ou des différents créneaux horaires de la journée. »

Asterop utilise déjà les cartes actualisées de TomTom dans ses solutions. Les informations historiques précises sur le trafic routier fournies par TomTom feront désormais partie de son offre. À ce jour, plus de quatre mille milliards de données anonymes provenant des consommateurs ont été collectées à partir de relevés de GPS dans le monde entier.

18/10/2011, source: E-Biz Watch

Le smartphone chinois à l'attaque du vieux continent numérique

Les derniers smartphones chinois en date nous laissent rêveur face à l'ingéniosité de leurs concepteurs.

Sont ils des innovations ou véritables copies, nos smartphones chinois utilisent l'OS Androïd, entre autres...

Ces smartphones chinois à des smartphones de second ordre : l'industrie asiatique est en forme !

La preuve avec ces tests de smartphones chinois, notamment la marque ZTE et Huawei...

06/10/2011, source: E-Biz Watch

Analyses géomarketing et cartographie décisionnelle

Articque invite tous les passionnés d'analyses géomarketing, de cartographie décisionnelle et tous ceux qui ont besoin de données fiables : Le vendredi 5 mars 2010 à 9 h 30 à Paris – Tour Montparnasse.


Le séminaire sera co-animé par Philippe LATOUR, auteur et spécialiste bien connu du Géomarketing également fondateur de la société Spatialist. Il présentera les gamme de données qu'il édite chez Articque :
• Compile de données France pour les analyses statistiques et cartographiques
• Données Iris Insee pour un niveau d'analyse très fin
• Données présentielles prenant en compte les variations saisonnières dans les analyses spatiales et adapter ainsi l'offre au lieu et à la période pour assurer le meilleur service clients.
Cette matinée va permettre à tous les visiteurs de découvrir les bases de données le plus performantes et les plus complètes du marché.

ARTICQUE a reçu de nombreuses distinctions ; lauréat du premier prix "service aux entreprises" des ElecTrophées de 1999, labellisée INFO 2000 par la Communauté Européenne, Prix Cégetel, Prix de l'hebdomadaire l'EXPRESS, Chappe d'Or 2007 … Pour en savoir plus : www.articque.com

04/03/2010, source: E-Biz Watch

Classement des e-supermachés en ligne

Simply Market, cybermarché le moins cher du 22ème baromètre Supermarche.tv. Comme chaque trimestre, le portail comparatif Supermarche.tv édite un nouveau relevé des prix et dresse ainsi le palmarès des cybermarchés français et tests de smartphone.



La nouvelle enseigne Simplymarket fait une entrée fracassante au sein du baromètre des prix Supermarche.tv, en détrônant Intermarché dans le rôle du cybermarché français le moins cher. Au final, Simplymarket affiche des prix moins chers de 1.9% en moyenne sur son premier concurrent, performance d'autant plus remarquable que Simplymarket ne dessert pour l'heure que la région Île-de-France. Ce duo de tête conserve une large avance sur le reste du peloton, emmené par Auchandirect (+7.1% ). Monoprix fait un bond remarqué au classement, repassant devant Ooshop et Telemarket. Ce dernier n'apparait plus aussi compétitif que les années précédentes, car désormais à peine moins chère (-1.1%) que Houra, toujours en retrait mais qui semble évoluer peu à peu vers des prix plus raisonnables, même si l'écart sur le premier reste encore béant (+19.2%).
Tous les tests de smartphone.

Voici le classement du baromètre Supermarche.tv :
1er Simplymarket 170,16€
2ème Intermarché 173,38€ (+ 1.9%)
3ème Auchandirect 182,24€ (+7.1%)
4ème Monoprix 191,43€ (+12.5%)
5ème Ooshop 192,25€ (+13%)
6ème Telemarket 200,58€ +17.8%
7ème Houra 202.92€ +19.2%


Pour consulter le détail du panier type : http://www.supermarche.tv/panier-type.htm

14/02/2010, source: E-Biz Watch

Luxe et e-commerce, une étude confirme le retard des acteurs du secteur

Selon une étude Precepta, en 2009, les ventes en ligne de luxe ont compté pour 3% du CA total du luxe mondial - en 2008, ce CA représentait 0,8%.

Les ventes en ligne de luxe seraient de 3,8% du marché mondial du luxe en 2010 et 4,7% en 2011, soit un marché de plus de 7 milliards, selon l'étude de Precepta.

29/01/2010, source: E-Biz Watch

Les arts de la table et de la cuisine à l’horizon 2011 Quelles stratégies de différenciation dans un marché devenu mature ?

ETUDE PRECEPTA

Le marché des arts de la table et de la cuisine reste relativement épargné par la crise. Il bénéficie en effet de plusieurs facteurs de résistance. Avec un budget moyen annuel par ménage faible (hors électroménager), ce poste de dépenses est moins soumis aux arbitrages de consommation. Cet achat-plaisir profite également du mouvement de recentrage des ménages sur leur intérieur (cocooning) et du succès de la préparation culinaire (cours de cuisine, émissions TV, etc.).

Cette relative résistance ne doit toutefois pas cacher des difficultés réelles. Arrivé à maturité, le secteur ne tire plus parti de l’effet porteur des listes de mariage. Autre facteur structurel, la descente en gamme du marché a pour conséquence un bouleversement des règles du jeu concurrentiel : une majorité de clients préfère aujourd’hui renouveler plus fréquemment ses achats et privilégier des produits moins chers et « tendance ».

A l’instar de nombreux secteurs, le marché des arts de la table se caractérise en effet de plus en plus par une consommation en forme de sablier où les attentes des consommateurs sont davantage tranchées. Ils sont soit prêts à mettre le prix pour un produit vraiment différencié (conseil, concept innovant, produits design et/ou de qualité), soit à la recherche du prix le plus bas pour des produits plus basiques. Les enseignes et magasins positionnés sur les créneaux intermédiaires se retrouvent donc dans une situation délicate et sont pris en étau entre :

- Les opérateurs positionnés sur l’entrée de gamme qui sont principalement des acteurs issus de la grande distribution, à dominante alimentaire (GSA – Auchan, Carrefour, etc.), ou spécialisée (enseignes d’ameublement-décoration et généralistes de la décoration –Ikea, Casa, Maisons du Monde, etc.). L’argument prix est ici primordial pour générer d’importants volumes et la concurrence intra sectorielle est très forte. Pour ces acteurs de l’entrée de gamme, la largeur de l’offre dans l’équipement de la maison constitue un autre avantage concurrentiel indéniable : l’achat d’arts de la table se faisant de plus en plus souvent en complément de celui d’autres produits.

- Les fabricants-distributeurs et les grands magasins qui sont positionnés sur le haut de gamme. Si les premiers développent surtout des points de vente « vitrine » dans lesquels ils valorisent leurs univers spécifiques (Baccarat, Christofle, Bernardaud, Villeroy&Boch), les grands magasins eux s’appuient sur leur capacité à mettre en place des concepts originaux et innovants, et à nouer des partenariats d’exclusivité (Lafayette Maison, Le Printemps de la Maison). Seuls les acteurs réellement innovants peuvent ainsi aujourd’hui pénétrer ce segment.

En savoir plus : http://195.154.196.85/WD110AWP/WD110Awp.exe/CTX_1808-5-HDVBboXXlE/PAGE_PTA_Secteur/SYNC_18402281

29/01/2010, source: E-Biz Watch

La GED, la solution pour faire fructifier la richesse immatérielle d'une entreprise

Chaque entreprise à son savoir faire, ses méthodes de travail, avec l'expérience, les réussites comme les défaites, la connaissance de l'entreprise s'accroit.




Pour ne pas perdre cette expertise, qui est une richesse documentaire, une richesse d'intelligence économique, une entreprise doit avoir recours à une solution GED , solution de documentation en ligne qui lui permettra d'organiser et faire fructifier la connaissance de l'entreprise.

Les solution GED sont de plusieurs niveaux. On commence par un espace en ligne pour gérer une documentation avec un workflow, solution GED qui peut rapidement évoluer vers un l'hébergement d'un site intranet avec de multiples utilisateurs.
A ce niveau, une entreprise devra se doter d'un hébergement pour sa solution GED, voire d'un hébergement pour son Intranet.

28/01/2010, source: E-Biz Watch

Le bon hébergement Zimbra

Le solutions collaboratives ont permis d'améliorer la synergie des sociétés et coordonner au mieux l'action des équipes qui évoluent autour d'un projet complexe.




Dans ce contexte, la messagerie zimbra collaborative présente une solution tout indiquée.
Cette messagerie offre tous les élément d'une base collaborative. L'hébergement de la solution Zimbra est spécifique.
Cet hébergement Zimbra doit permettre notamment de sauvegarder les données des échanges dans le cadre de Zimbra ; hébergement Zimbra qui doit aussi supporter la montée en charge des utilisateurs Zimbra.

Alma CS propose une solution hébergement Zimbra prête à l'emploi :

27/01/2010, source: E-Biz Watch

Hébergement haute disponibilité et sécurité

Selon un article d'Alma CS, expert en solution GED, hébergement haute disponibilité et hébergement et solution CMS, les entreprises dans le monde comme en France font l'objet d'attaques informatiques de plus en plus ciblées et complexes.




Cet article démontre que les données des entreprises en ligne deviennent une richesse dont les pirates ont compris l'importance stratégique : la réponse à cette nouvelle donne informatique est un hébergement haute disponibilité, le recours à un conseil documentaire et le développement d'un plan de reprise d'activité informatique.

> Lire l'Article d'Alma CS dédié aux attaques informatiques

27/01/2010, source: E-Biz Watch

Signature de la charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet


 
Christine Lagarde et Christian Estrosi ont présidé, le 16 décembre 2009, à la signature de la charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet. Par cette charte, des titulaires de droit de propriété intellectuelle et des plates-formes de commerce électronique s'engagent à mettre en place des moyens concrets pour lutter contre la vente de produits de contrefaçon sur Internet.
Selon les chiffres de l'étude du Crédoc publiée le 11 décembre, 22 millions de Français ont, au cours des douze derniers mois, effectué des achats par Internet. Le ministère de l'Économie indique que « les ventes de contrefaçons sur Internet ont pris une ampleur considérable et l'économie souterraine qu'elles alimentent représente une concurrence déloyale pour les entreprises, et les emplois industriels ». Le ministère pointe également l'accroissement des ventes de contrefaçons de médicaments, de produits cosmétiques et de jouets qui représentent un danger pour la santé et la sécurité des consommateurs.
Pour lutter contre ces phénomènes, une mission sur la contrefaçon sur Internet, confiée en 2009 à Bernard Brochand, président du Comité national anti-contrefaçon (CNAC) et à Pierre Sirinelli, professeur à l'université Paris-1 (Panthéon-Sorbonne), été chargée d'élaborer un protocole d'engagements et de coopération entre plateformes de commerce électronique, titulaires des marques et associations de consommateurs. La charte définit les modalités de coopération et les moyens à mettre en oeuvre par les parties prenantes pour lutter efficacement contre la vente de produits contrefaisants sur Internet. Cette charte associe titulaires de droits et plates-formes de commerce électronique autour d'engagements réciproques, fondés sur des solutions techniques précises. Elle constitue ainsi une première en Europe, dans la lignée du plan intégré de lutte contre la contrefaçon adoptée par l'Union européenne.
 
Source
MINEFE, 16 déc. 2009, communiqué

21/12/2009, source: E-Biz Watch

Réseaux sociaux et e-commerce : Comment trouver les "influenceurs" pour votre boutique ?

Réseaux sociaux et e-commerce : Comment trouver les "influenceurs" pour votre boutique ?par Nicolas PIBOUL, le 14 decembre 2009 Conseils sur les techniques d'e-marketing visant à vendre davantage en E-commerce du magazine E-commerce Pratique

Internet est une photo de classe géante qui vous permet d'accéder à la photo de tout le monde. Toutefois, pour que votre boutique ecommerce sorte du lot et fasse partie des petites vedettes votre apparence ne fera pas tout. Voici comment détecter et identifier les meilleurs "influenceurs" pour votre activité de commerce electronique.
Faisons une petite expérience, sortez de votre grenier une photo de classe de vos années lycée. Munissez-vous d'un marqueur et amusez-vous à encercler les élèves dont on avait l'habitude de dire qu'ils étaient « cool » (Inutile de tricher, et de vous encercler si vous n'en faisiez pas partie). Le remarquez-vous, les élèves cools ne se démarquent-ils pas des autres ? Il y a fort à parier que si. Et ceci, même si vous étiez au pensionnat où il etait proscrit d'afficher ostensiblement sa différence, les gens cool tenaient le haut du pavé. Une coupe de cheveux à la pointe de la mode (pour l'époque du moins), et un air de dire « Je m'en fiche complètement ». Bien entendu, ils sont les plus beaux et tiennent la meilleure pause sur la photo. Vous constatez avec horreur qu'en fait même leurs chaussettes sortaient du lot.
Maintenant, prenez une photo de classe avec des gens que vous ne connaissez pas (une des années lycée de vos parents, par exemple). Voyons si vous parviendrez à repérer les petites stars du lycée du temps de vos parents. Même si vous ne faites pas un "sans fautes" il est fort probable que vous vous en approcherez. Les gens « cool », se démarquent toujours des autres. C'est une des caractéristiques essentielles des leaders d'opinion. C'est pourquoi dans l'armée, les hauts gradés ont un uniforme différent avec d'autres galons afin que tout le monde sache qu'il faut les écouter car leur avis pèse.
Au lycée ce qui compte c'est ce que vous faites de votre temps libre, les filles/garçons avec qui vous sortez, le nombre de personnes qui viennent à votre soirée d'anniversaire, le fait que vous soyez le capitaine de l'équipe de football ou le responsable de l'atelier d'échecs,... Curieusement, et même s'ils ne sont plus au lycée c'est exactement le genre d'informations que les gens affichent dans leurs profils sur Internet. Et, ce sont ces informations qui vont vous permettre de savoir précisément quelles sont les personnes qui sont susceptibles de parler en bien de votre site e-commerce et de vos produits.
Voici comment détecter et identifier les meilleurs "influenceurs" pour votre activité de commerce électronique.
Première étape: Trouvez les internautes qui parlent déjà de votre site.
Cela semble évident, mais les personnes susceptibles de répandre la bonne parole et de contribuer au bouche à oreille autour de vos produits le font déjà. Si vous connaissiez les alertes Google ou Yahoo, sachez qu'il existe également des « outils de veille » spécifiques aux réseaux sociaux. Si vous ne pouvez pas opter pour un outil payant, relevez vos manches quelques heures pour faire le plus dur à savoir, un fichier Excel inventoriant les leaders d'opinions et permettant de mesurer le sentiment général à votre propos sur le web. Inutile de dire que plus vous retrouverez d'opinions positives, mieux c'est; vos fans n'ayant pas besoin de se faire prier pour parler de votre site. A contrario, cette règle s'applique également à ceux qui vous détestent et qui ne se priveront pas de le faire savoir à la planète entière. Si vous ne trouvez personne qui parle de votre site c'est bien aussi, vous pouvez passer à l'étape 2.

Deuxième étape: Trouvez les internautes qui parlent de vos concurrents.
Le principe dans cette étape et le même que celui de l'étape 1 sauf qu'il s'agit de rechercher ceux qui parlent de vos concurrents. Les fans de L'OM n'aimeront pas ceux du PSG et vice-versa mais il n'en demeure pas moins qu'il restent des "influenceurs" dans votre métier. Comme on le dit souvent, « gardez vos amis près de vous et, vos ennemis encore plus près ».
Vendez ce en quoi vous croyez. Ne mettez jamais en péril votre réputation avec un mauvais produit que vous n'avez pas pris la peine d'essayer. Si vous ne parvenez pas à vous convaincre vous-même de l'utilité de votre produit, comment pouvez-vous attendre des autres qu'ils l'achètent ?
Troisième étape: Trouvez les gens qui parlent de votre secteur d'activité.
La veille sur les réseaux sociaux s'applique à nouveau à cette étape. Utilisez des mots clefs pertinents en rapport avec votre secteur d'activité et trouvez les gens qui discutent des problèmes que vous rencontrez. Les internautes qui discutent de votre secteur d'activité en général ne sont pas obligés de répandre la bonne parole à propos de votre site (ou celui de votre concurrent) comme le font ceux qui vous aiment, mais c'est tout de même une bonne chose que de les répertorier aussi.

Quatrième étape: Déterminez leur portée sociale.
Vous devriez avoir constitué une liste d'internautes influents à présent (même si certains ont des noms comme Dede69 et SuperBio). Copiez leurs noms dans la colonne A d'un tableur, puis écrivez leur nombre de contacts Twitter, Facebook , MySpace et ainsi de suite dans la colonne B. Allez sur www.Technorati.com et répertoriez le nombre d'interventions dans les blogs, le nombre de contacts dont ils disposent sur LinkedIn ou Xing et attachez-vous à relever toute information pertinente permettant d'établir un nombre approximatif de personnes qui tiennent compte de leurs propos.

Cinquième étape: Trouvez qui les écoute vraiment.
Il y a des individus qui sont suivis par plus d'un million d'internautes sur Twitter. Un grand nombre des suiveurs ne sont que des voyeurs car ce n'est pas pour autant que lorsque les "influenceurs" disent qu'il faut sauter par la fenêtre que le gens se précipitent pour demander de quel étage. La meilleure façon de déterminer la véritable influence d'une personne sur ses pairs, est d'observer les réseaux sociaux sur lesquels elle est active, son âge et ce que vous pouvez obtenir d'elle.
Voici quelques conseils pour cibler vos influenceurs :
- Utilisez un outil comme RetweetRank pour savoir combien de fois, ce qu'elle à dit, est repris par d'autres personnes
- Si vous pouvez voir leur profil Facebook, regardez les événements qu'elles ont créés et quel est le pourcentage de leurs amis qui ont accepté leurs invitations
- Vérifiez leur mur MySpace et regardez si leurs amis prennent régulièrement contact avec elles.
- Comptez le nombre de recommandations sur LinkedIn
- Comptez le nombre de messages qu'elles ont postés dans les forums, et
- Observez le nombre de commentaires qu'elles ont pu recueillir sur leur propre blog.
Il existe des outils de veille payants pour réaliser un suivi très précis – pour se faire une idée et débuter, un suivi approximatif fera l'affaire.
Étape six: Agissez.
A ce stade votre stratégie sur les réseaux sociaux devrait vous permettre d'établir des objectifs et vous donner des idées concrètes sur la façon dont vous allez procéder. Identifiez les personnes de votre liste les plus influentes qui vont vous aider à atteindre votre objectif et les réseaux les mieux adaptés. Par exemple, si vous vendez des jouets, concentrez-vous sur les ados les plus influents de Facebook. Si, au contraire, vous êtes écrivain, LinkedIn vous sera plus utile. Rappelez-vous la règle d'or des réseaux sociaux - Traiter vos clients de la même manière que vos amis. Si tout marche comme prévu, vous devriez réussir à conquérir un grand nombre d'entre eux et, qui sait, peut être finirez-vous par devenir une petite vedette à votre tour.

18/12/2009, source: E-Biz Watch

Rôle crucial des services postaux pour l’économie et le commerce en ligne en France

Une éventuelle grève suite aux discussions sur le changement de statut coûterait environ 150 millions d’euros par jour 1

* La France dépense 14,7 milliards d’euros dans les services postaux 2

* Le poids des services postaux pour le commerce de détail est de 546 millions d’euros, soit presque 20% (17%) des dépenses postales des entreprises en France 3



· 90,4 millions d’euros sont dépensés en France dans les services postaux par les entreprises de commerce en ligne afin d’expédier des biens d’une valeur de 13,1 milliards d’euros1 – une part estimée à 6,9% du budget des e-commerçants 3



* Une grève de La Poste pourrait engendrer une perte estimée entre 123 et 183 millions d’euros par jour pour l’économie française 4



* Une grève nationale d’une durée de 5 jours, avec un taux de participation de 75 %, coûterait entre 615 et 919 millions d’euros et entre 50 et 75 millions à l’industrie du commerce de détail 4



* Le commerce en ligne pourrait être affecté par une perte comprise entre 36 et 49 millions d’euros par une telle grève, à cause de la perte de revenus et de la hausse des coûts d'expédition 4





Paris, le 14 décembre 2009 – A l’approche du changement de statut de La Poste au 1er janvier 2010, une étude du leader européen des comparateurs de prix Kelkoo et du Centre for Economics and Business Research* met en exergue l’importance des services postaux en France, notamment pour le secteur du commerce de détail.



Le passage prochain de La Poste en Société Anonyme, est considéré par beaucoup comme la première étape vers une privatisation. Or, la majorité des Français s’y disent opposés**. L’étude commanditée par Kelkoo relance le débat sur la privatisation des services postaux, examinant quels peuvent être les arguments pour et contre. Dans le contexte actuel, où des grèves ont commencé en France, Kelkoo dévoile également l’impact de grèves à La Poste sur l’économie française, et particulièrement pour le commerce en ligne à l’approche des fêtes de Noël.





Le rôle clé des services postaux dans l’économie française et l’industrie du commerce de détail



Les services postaux jouent un rôle primordial dans l’économie nationale. 14,7 milliards d’euros ont été dépensés dans les services postaux en France, tandis qu’ils ont permis d’acheminer des biens d’une valeur totale de 13,1 milliards d’euros et représentaient l'emploi de 268 000 personnes 2.



Les dépenses des entreprises et organisations dans les services postaux s’élèvent à 8,9 milliards d’euros; parmi elles, le secteur des services aux entreprises est le secteur qui consacre le plus de dépenses aux frais d’expédition, suivi par l’administration publique et le commerce de détail 5.



L’industrie postale est l’un des rouages essentiels du commerce de détail. Un dysfonctionnement des services postaux pourrait avoir des conséquences désastreuses sur ce secteur, et également sur le commerce en ligne. Pour des secteurs comme la presse ou le commerce en ligne, le bon fonctionnement des services postaux est en outre vital.



Le poids des services postaux dans le commerce de détail est conséquent ; il représente 546 millions d’euros, soit 17% des dépenses postales des entreprises en France. Les frais d’expédition s’élèvent à 455,7 millions pour les commerçants physiques et 90,4 millions pour les e-commerçants 3.



Le commerce en ligne dépend fortement des services postaux; le secteur consacre 90,4 millions d’euros aux frais d’expédition, représentant une part estimée à 6,9% du budget des e-commerçants, hors salaires 2. Les biens échangés grâce au commerce en ligne représentent une valeur totale de 13,1 milliards d’euros pour l’économie française 2.





Quel serait l’impact de grèves sur l’économie et le commerce en ligne en France ?



Une grève nationale de La Poste d’une durée de 5 jours, avec un taux de participation de 75 %, coûterait entre 615 et 919 millions d’euros à l’économie française. Chaque jour de grève pourrait ainsi coûter quotidiennement entre 123 et 183 millions d’euros 4.



Il s’agit de l’impact calculé sur le fonctionnement des entreprises, qui échangent notamment des biens, de la correspondance et des paiements, sans comptabiliser l’impact qu’une telle grève pourrait avoir sur les particuliers.



L’industrie du commerce de détail, quant à elle, serait impactée à hauteur de 50 à 75 millions d’euros par une grève de 5 jours. Le commerce en ligne, fortement dépendant des services postaux, accumulerait de son côté des pertes estimées entre 36 et 49 millions d’euros 4.





La privatisation en question



Même si une grande majorité des Français se disent opposés à une privatisation, La Poste deviendra une Société Anonyme dès le 1er janvier 2010, considérée par beaucoup comme une première étape vers une privatisation totale.



La plupart des services postaux européens demeurent des services publics pour le moment. Cependant, certaines expériences en Europe montrent que la privatisation peut avoir un impact positif. Pour les partisans de services postaux contrôlés par l’Etat, l’obligation de service public est souvent citée comme le principal argument pour que La Poste reste un service public. D’autre part, ils considèrent que seul un opérateur de grande envergure peut assurer un service de qualité, et également garantir des prix bas grâce aux économies d’échelle.



Les défenseurs de la privatisation, quant à eux, mettent en exergue le fait que les premières privatisations sont un succès, alors que de nombreux services publics sont déficitaires. Une privatisation permettrait au gouvernement de se décharger d’importantes subventions et dépenses. De plus, ils considèrent que la privatisation est tout à fait compatible avec l’obligation de service universel. En outre, l’étude démontre que les frais postaux en Europe, lorsqu’ils étaient gérés par l’Etat, ont augmenté plus rapidement (2,6%) que dans les services postaux privés (1,8%). En France, le tarif des envois postaux a augmenté de 1,9% contre 2,1% pour la zone euro et 2,3% pour l’ensemble des pays de l’Union Européenne 6.



La Poste face aux enjeux européens



Les indicateurs montrent que la France a des coûts d’envois postaux plus élevés que les autres pays européens : 0,70% du PIB contre 0,49% en moyenne en Europe. La densité du réseau postal est en moyenne équivalente à celle du réseau européen; en France on dénombre 16 883 bureaux de poste, ce qui équivaut à un bureau de poste pour 3 755 personnes contre 3 447 pour la moyenne européenne. En Europe, le Luxembourg dispose du plus grand nombre de bureaux par habitant, avec 1 bureau pour 1024 personnes 7.



La France compte également le plus grand nombre de postiers en Europe, avec 1,07% de la population active (contre une moyenne européenne de 0,52%) 8.



Le coût d’envoi d’une lettre ordinaire est un autre indicateur du prix des frais d’expédition. En France, une lettre ordinaire coûte 0,56 € contre une moyenne européenne à 0,51 € ; c’est en Norvège que les frais d’expédition sont les plus élevés avec 0,97 €, et à Malte que le coût d’envoi est le plus bas à 0,19€ 7.



Les délais de livraison en France sont plus longs que la moyenne européenne; 81,2% des lettres prioritaires ont été distribuées à J+1, contre 90% pour la moyenne européenne 7.



L’enjeu pour les services postaux et par conséquent pour le commerce de détail est d’acheminer les envois le plus rapidement possible afin d’assurer un Service Universel de qualité et de satisfaire ses clients.



Laurent Gatignol, Directeur Exécutif de Kelkoo France, commente : « L’envoi et le respect des délais d’expédition est essentiel pour le commerce de détail et particulièrement pour le commerce en ligne. Nous constatons que même si le prix est un facteur important lors de l’achat, les délais de livraison restent l’un des critères qui motive un achat. C’est pour cela que le commerce de détail et le commerce en ligne doivent pouvoir s’appuyer sur des services postaux fiables et efficaces ».

14/12/2009, source: E-Biz Watch

Stage de e-commerce chez Lagardère Active

Secteur d'activité: Medias et Internet marchand
Poste : Stage e-commerce
Durée : 6 mois minimum

La société:

Dans le cadre de ses activités internet Lagardère-Active cherche à développer ses actions dans le domaine du e-commerce B to C en exploitant des sites marchands à destination de la cible « femmes / mère de famille » sur le secteur de la mode et de la puériculture.


Missions confiées:
En lien direct avec le Directeur E-business et la Responsable E-CRM, vous serez amené à contribuer au développement des ventes sur les différents sites e-commerce du Groupe : http://shopping.infobebes.com, www.ellepassions.com, http://boutique.doctissimo.fr

Profil du candidat:

- Étudiant en école de Commerce ou spécialisé e-Commerce
- Esprit d'initiative, inventif, force de proposition
- Capacité à travailler en équipe
- Très bon relationnel
- Rigueur
- Autonomie et créativité
- Détermination
Administratif:

LINK : http://mbaebusiness.ning.com/group/mbaebusinesslive/forum/topics/stage-ecommerce-lagardere?xg_source=activity

10/12/2009, source: E-Biz Watch

CDGP (Carte Privilège) et PayPal s'associent pour faciliter les achats sur Internet

Les 500 000 porteurs de la Carte Privilège peuvent dorénavant régler leurs achats en ligne de manière sécurisée via un compte Paypal.

Orléans, le 7 décembre 2009 – CDGP (Compagnie De Gestion et de Prêts), acteur du crédit à la consommation à distance s'associe à l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne PayPal pour offrir à ses clients internautes une solution simple et efficace de paiement en ligne. Les 500 000 porteurs de la Carte Privilège ont désormais la possibilité de payer leurs achats sur de nombreux sites marchands qui acceptent le règlement PayPal, en France mais aussi à l'étranger.

Une fois que la Carte Privilège est rattachée au compte PayPal de l'internaute, ce derni er n'a plus besoin de renseigner systématiquement son numéro de carte pour tout achat en ligne. Son adresse email et son mot de passe PayPal suffisent pour payer et bénéficier d'un éventail de facilités de paiement liées à la Carte Privilège.
Ce partenariat avec PayPal s'inscrit dans la stratégie de développement de CDGP vers le e-commerce, amorcée depuis plus de deux ans, dans le processus de « facilitation » du paiement en ligne.

A propos de CDGP
CDGP, filiale de LaSer Cofinoga, est un acteur du crédit à la consommation à distance. CDGP propose,
aux particuliers, plusieurs solutions de financement (carte de paiement, prêts personnels à la consommation, rachat de crédits).
www.cdgp.fr

Pour plus d'informations sur le rattachement d'une carte Privilège à un compte PayPal :
http://www.cdgp.fr/france/carte-privilege-paypal/carte-privilege-paypal.php

08/12/2009, source: E-Biz Watch

My Mood Book, discutez et échangez en ligne



My Mood Book est un espace où l'on vient apporter ses questions, ses demande pour repartir avec les réponses fournies par les membres de cette nouvelle communauté en ligne.


My Mood Book offre plusieurs thématiques de discussion...



http://www.my-mood-book.fr/

07/12/2009, source: E-Biz Watch

Fidélisation et études de satisfaction en ligne

Face à l'enjeu de fidélisation, les sites web mettent en place des baromètres de satisfaction qui deviennent des indicateurs de pilotage. Essentiellement collectées sous forme déclaratives, ces derniers se révèlent d'une portée limitée sur un media aussi spécifique qu'Internet. En effet, l'Observatoire e-Performance a mis en évidence des écarts moyens supérieurs à 20 % entre la satisfaction déclarée par les internautes et la performance effectivement mesurée. Autant dire que, pour des sites à forte notoriété ou image, le seul baromètre traditionnel de satisfaction peut rapidement devenir l'arbre qui cache la forêt vis-à-vis du potentiel de conversion du site.





Etudes en ligne : une montée en puissance générale qui n'est pas sans risque
Selon le dernier rapport Esomar (Global Market Research 2009), les études on line représentent désormais 20% du marché global des études menées par les entreprises. Beaucoup d'entre elles sont axées sur le thème de la satisfaction et du retour d'expérience des internautes, afin de disposer d'un indicateur client de l'appréciation du canal Internet.
« Cependant, si les études on line se développent, elles utilisent néanmoins des méthodologies classiques et majoritairement des enquêtes en ligne à base de questionnaires. Déclarative, la donnée relevée est alors souvent bien éloignée du comportement réel des individus sur Internet.» précise Christine Balagué, Maître de conférences Institut Telecom-Telecom & Management et Co-présidente du Think Tank Renaissance Numérique.


Enjeu sur Internet : mettre en regard le comportemental client avec le déclaratif
En favorisant la mise en situation réelle d'un échantillon d'internautes statistiquement représentatif, Yuseo collecte à la fois la réalité des données comportementales (parcours clients) et la perception contextuelle au fil de la navigation (questionnaires). Il est alors possible de mesurer la performance du site (capacité des internautes à réaliser les tâches confiées) et la satisfaction liée à cette expérience (perception déclarée).
L'Observatoire e-Performance (www.observatoire-performance.com) valorise cette démarche quantitative centrée clients et délivre un benchmark concurrentiel des acteurs d'un marché donné (ex: cybermarchés, high-tech). Indépendante et objective, cette évaluation repose sur l'expérience réelle d'internautes mis en situation d'utilisation des sites, et non sur les seules données déclaratives ou sur le « bon sens » d'un expert du web !

Constat : le recueil comportemental révèle les limites du seul recueil déclaratif en ligne
Les trois éditions de l'Observatoire e-Performance mettent en évidence des écarts parfois importants entre ce que déclarent les utilisateurs et leurs comportements observés. Ce constat illustre à quel point le cyber-consommateur n'est pas toujours à même d'évaluer ses propres actions. Cela vient accentuer le débat sur les limites des approches traditionnelles basées uniquement sur le déclaratif.
Sur Internet plus qu'ailleurs, face à des internautes de plus en plus exigeants et dans un souci légitime d'optimiser les investissements de génération de trafic, décrypter le parcours client est indispensable pour appréhender le visiteur dans sa globalité. Les chiffres sont assez éloquents et doivent alimenter la réflexion sur la pertinence des indicateurs utilisés sur Internet à ce jour :
> Satisfaction déclarée
- Rue du Commerce : 56%
- Pixmania : 57%
- Amazon : 64%
- Courses U : 71%
- Houra : 59%
- Coursengo : 70%
- Monoprix : 53%
> Performance mesurée
- Rue du Commerce : 31%
- Pixmania : 34%
- Amazon : 44%
- Courses U : 42%
- Houra : 43%
- Coursengo : 51%
- Monoprix : 53%
> Indice de cohérence*
- Rue du Commerce : 0.56
- Pixmania : 0.60
- Amazon : 0.69
- Courses U : 0.59
- Houra : 0.73
- Coursengo : 0.73
- Monoprix : 0.99
* Ratio indiquant le niveau de corrélation entre la satisfaction déclarée et la performance mesurée

A noter que ce constat est également vrai sur le marché UK avec des écarts encore plus prononcés jusqu'à 35 % d'écart (Source Observatoire e-Performance High-Tech Mars 2009).

Yuseo - L'expertise en ergonomie des systèmes interactifs
Fondée en janvier 2001, Yuseo est spécialisée en ergonomie des systèmes interactifs, leader dans son domaine en France. Yuseo se consacre à la réalisation d'études et de conseils spécifiques sur différentes interfaces (Internet, logiciel, SVI, Mobiles,..) afin d'en optimiser la performance. Forte des labels « OSEO » et « Jeune Entreprise Innovante » du Ministère de la Recherche, Yuseo dispose d'un positionnement unique, reposant sur ses outils propriétaires d'analyses comportementales quantitatives (WebBehave et Yuscard) développés par une équipe interne R&D permettant de coupler et de tirer meilleur parti du quantitatif et du qualitatif.

21/11/2009, source: E-Biz Watch

E-commerce : Comment lutter contre les abandons de panier ?

Pourquoi les clients abandonnent-ils leur panier alors qu'ils ont fait l'effort de choisir un article qu'ils comptaient sans doute acheter ? Cette question tourmente presque tous les marchands ecommerce. Les évolutions technologiques sur Internet permettent peu à peu d'aider les commerçants à lutter contre ces abandons de panier. Certains de ces outils sont peut-être déjà inclus dans votre logiciel d'e-commerce, tandis que d'autres peuvent être mis en place avec quelques mesures simples. Mais voici, les principales raisons de ces abandons et autant de solutions.

Des frais de port élevés, en tête du hit parade des abandons.

Ce sont les frais d'expédition trop élevés qui arrivent au sommet de la liste des raisons qui provoquent un abandon de panier (46 % des acheteurs). Cette situation devrait alerter les commerçants et les inciter à revoir leurs frais de port, même si pour cela ils doivent prendre en charge une partie des coûts liés au transport. Réduire sensiblement voir éliminer les frais de port pour de petits marchands c'est l'opportunité de concurrencer les gros acteurs du commerce electronique qui proposent régulièrement une livraison gratuite
.
Astuce: Informez vos clients : Un client déçu est un client perdu, et qui le fera savoir à son entourage. Il est donc essentiel d'être transparent avec ses clients et les informer dès le départ des délais de livraison, des quantités en stock...et surtout les informer de l'avancement de leur commande.

Sécurité – c'est avant tout la perception qui compte
La sécurité est une préoccupation énorme sur Internet. Pas parce que les problèmes y sont nombreux, mais parce que beaucoup de gens le croient. 21 % des acheteurs disent renoncer à acheter sur un site e-commerce en raison d'un problème éventuel de sécurité. Quand il s'agit de donner son numéro de carte de crédit, les visiteurs n'évaluent pas la quantité d'heures ou de jours que vous avez consacrés à l'élaboration de votre animation flash, mais TOUS, sans exception, vérifieront la crédibilité et la sécurité de votre système d'encaissement avant de valider leurs commandes. En tant que commerçant en ligne, il vous appartient donc de communiquer votre engagement pour la sécurité et démontrer que vous y êtes sensible et, ceci à chaque étape du processus d'achat.

Lorsque vous vendez en ligne, vous avez un avantage sur les voleurs. Servez-vous de cet atout et votre boutique sera en sécurité. Vous pouvez par exemple, améliorer davantage la
sécurité de votre site grâce à un service de protection antifraude comme celui de GlobeCharge. Celui-ci vous avertit en cas de commandes douteuses. En outre, il vérifie un certain nombre de sources de fraudes potentielles. Par exemple, les cartes de crédit émises dans un autre pays ou les commandes en provenance de pays considérés comme étant à risque.

Astuce: Ne vous dissimulez pas derrière votre écran. Le web est un univers froid, où règne l'anonymat. Tout ce qui pourra contribuer au sentiment de proximité renforce la confiance des acheteurs.
Un acheteur revient toujours sur les lieux d'un abandon…

Autre constatation surprenante, un nombre important d'acheteurs retournent sur les sites d'ecommerce dans les jours qui suivent une commande non finalisée.
Avant de classer une commande qui a échoué en abandon de panier, attendez un peu. Une étude indique également que 65 % d'acheteurs en ligne préfèrent attendre une journée ou plus pour finaliser leur commande. La bonne nouvelle c'est donc que dans la plus grande partie des cas, il n'y a pas lieu de s'inquiéter car ces acheteurs que vous croyiez avoir disparu ne font que retarder leur achat. Enfin, sachez que ces acheteurs, initialement trop prudents, pourraient bien se transformer en clients fidèles et loyaux. Il vous appartient d'établir une relation de confiance et de continuer à travailler sur votre crédibilité.

Astuce : Pistez, mesurez, et testez pour éliminer les devinettes dans l'analyse de votre activité en ligne. Evaluez les sources de trafic, identifiez les opportunités de ventes croisées et d'up selling (montée de gamme). L'identification des points d'abandon permettre de faire ressortir les faiblesses dans votre système. Google Analytics est parfait pour cela.
S'armer contre les abandons de panier.

Affichez-vous les frais d'expédition suffisamment en amont dans le processus de la commande ? Il est vital d'indiquer clairement l'impact des frais d'expédition sur le total de
la commande avant de passer au formulaire de commande sécurisée. Pourquoi ne pas mentionner les frais de port dans la description de votre produit, ou activer un petit calculateur
contextuel que toute bonne solution d'e-commerce comme www.shopfactory.fr devrait fournir de nos jours ? Celui-ci permet à vos clients de consulter les frais de livraison sans « s'enregistrer ».

Montrez obligatoirement patte blanche…
Pour apaiser vos clients, vous pouvez afficher les labels de sécurité et des images rassurantes qui font référence aux services que vous utilisez tout au long du processus
pour traiter vos commandes. L'objectif est de créer un sentiment de sécurité pendant tout le processus d'achat, et pas limiter ces indications à la page d'accueil seulement.
…si vous voulez créer une atmosphère de confiance.
Vous êtes fiable ? Dites-le. Communiquez-vous suffisamment et clairement sur les garanties proposées dans votre boutique ? Pensez à mettre en évidence vos coordonnées en affichant par exemple votre numéro de téléphone sur chaque page, ainsi que les horaires pendant lesquels vous êtes joignable. Qu'en est-il de vos conditions de retour et de garantie ? Peut-on y accéder facilement ?
Astuce : La touche humaine : De nombreux acheteurs hésitent à accorder leur confiance à un marchand en ligne parce qu'il n'y a pas de contact « direct », face à face, comme dans
une boutique traditionnelle. Pour contourner cette limitation, ajoutez une photo de votre équipe ou les portraits des responsables. Sous chaque photo incluez un lien pour contacter directement le responsable.

Facilitez les achats de la seconde chance.
Pour rendre le processus de retour au panier le plus facile possible, il convient avant tout d'éviter aux futurs acheteurs de reprendre tout le processus d'achat depuis le début.
Relancez systématiquement les clients de la seconde chance en envoyant simplement un mail qui le invite à reprendre le processus via un lien direct vers la page du produit et pourquoi pas une remise. Précisez que vous êtes disposé à répondre à toutes nouvelles questions. Notez que la demande de paiement manuel PayPal est un outil idéal pour les relances. Un mail contenant un lien permettra à votre client d'accéder directement à la caisse (sans avoir à repasser par le site) et vous permettra de finalement encaisser les fonds pour la commande.
Astuce : Rappelez que le processus de transaction sur votre site est sécurisé et listez les garanties que vous fournissez (Assurance couvrant les pertes et dommages des colis de la Poste par exemple. Garantie des transactions assurées par PayPal pour les paiements par carte bancaire).
Soulignez les différences – CQFD
Quelles sont les différences entre votre offre et celles de vos concurrents ? Mettez-vous à la place d'un internaute qui recherche le meilleur compromis parmi plusieurs sites d'eCommerce. Votre offre est-elle suffisamment mise en valeur ? Pour démontrer le bien fondé des vos produits et faire gagner du temps à vos clients, soyez direct, proposez des comparatifs. Pourquoi ne pas fournir une capture d'écran en votre faveur prise sur différents moteurs de comparaison de produits, comme Twenga ou Kelkoo.
Astuce : Gardez un œil sur la Concurrence. Consacrez un peu de votre temps pour voir ce qui se passe sur les sites les plus pertinents traitant du même thème que le vôtre, vous y trouverez immanquablement des idées de mots clés pour votre propre site. Il y a fort à parier que vos concurrents se tiennent informés de ce qui se passe sur votre site.
Les bons de réductions pour finir de convaincre les plus hésitants
Les bons de réduction sont un moyen presque irrésistible pour achever et convaincre les acheteurs les plus hésitants. Les codes de remise sont aussi un outil pour obtenir du trafic via le bouche à oreille et créer du buzz. Pour qu'ils fonctionnent, ils doivent s'appliquer à des produits accessibles et rendre l'offre attrayante, tout en respectant des délais d'expiration strictes (conditions essentielles pour les rendre crédibles). N'oubliez pas de créer une page séparée expliquant les modalités de votre offre spéciale de manière claire, en des termes simples. Pensez à décrire les critères d'éligibilité à la remise, et aux restrictions prévues pour bénéficier de ce geste commercial. Si vos marges ne vous permettent pas de faire bénéficier vos clients de bons de réduction, tout n'est pas perdu pour autant, pourquoi ne pas proposer une extension de garantie gratuite supplémentaire ?
Astuce : Attention à ne pas mettre trop en avant votre champ "bon de réduction" dans le processus de commande surtout, si vous êtes dans un secteur très concurrentiel, comme les produits électroniques par exemple. A la vue de ce champ, un acheteur pourrait ressortir de votre boutique et partir à la chasse aux bons de réduction. Renommez ce champ " bon promotionnel ".
Faites parler les témoins
Encourager les utilisateurs de vos produits à vous soumettre leurs commentaires et récompenser ceux qui jouent le jeu. Les témoignages clients sont un outil qui n'a plus à faire ses preuves. Vous collecterez des témoignages via un petit mail de demande simple et courtois, ou simplement en ajoutant un lien dans vos Newsletters si vous pensez à en parler également lors de vos conversations téléphoniques.
Astuce : Les témoignages de vrais clients sont bien plus efficaces que la publicité. Un acheteur potentiel fera davantage confiance aux avis d'autres acheteurs qu'à la réclame.
L'être humain adore donner son avis, profitez-en pour attirer l'attention sur vos produits et utilisez la critique pour doper vos ventes.
Quelques chiffres sur les raisons d'abandons de panier
(Source : étude McAfee ComScore).
Frais d'expédition trop élevés: 46 %
Souhaitaient juste comparer : 37 %
Le manque d'argent: 36 %
Cherchaient un bon de réduction sur votre boutique : 27 %
Préfèrent finalement acheter dans un magasin traditionnel: 26 %
N'ont pas retrouvé leur mode de paiement préféré : 24 %
Ont découvert que l'article est finalement en rupture de stock : 23 %
Impossible de trouver l'accès à un éventuel SAV: 22 %
Préoccupés par le niveau de sécurité pour les cartes de crédit: 21 %
Pour lire d'autres articles sur le e commerce, rendes-vous sur www.ecommerce-pratique.info

12/11/2009, source: E-Biz Watch

Comparateur de prix

Comparer des milliers de produits bio, éthiques et écolos avec Shopwiki


Sensible aux questions environnementales, le comparateur de prix Shopwiki propose à ses internautes un « guide écolo » afin de promouvoir les produits et services liés au développement durable. Shopwiki rassemble des informations précises sur chaque produit et s'engage à trouver les produits les plus écologiques du web et surtout, au meilleur prix. Les consommateurs soucieux de l'environnement peuvent donc comparer et acheter des produits de bien-être, bio, et éthiques en toute tranquillité.

Shopwiki – un comparateur de prix pour le shopping écolo
Le comparateur de prix nouvelle génération, shopwiki, s'inscrit aujourd'hui dans une démarche de développement durable en proposant un guide d'achat 100% écolo référençant une gamme complète de produits issus du commerce équitable.

Avec une large sélection de produits verts dans son catalogue, les internautes en quête d'une consommation plus responsable auront en effet l'embarras du choix sur www.shopwiki.fr !

Des couches lavables aux panneaux solaires, vêtements éthiques ou encore produits cosmétiques bio, le comparateur de prix invite le consommateur éco-responsable à retrouver en ligne une multitude de produits respectueux de l'environnement au meilleur prix.

Plusieurs univers tels que « le mariage vert », « l'écotourisme » ou « le recyclage » sont présents sur le site. Fort d'un contenu éditorial riche en conseils, bons plans et tendances éco, chacune de ses rubriques s'engage à renseigner du mieux possible les internautes dans leurs démarches d'achat d'éco-responsabilité.

Le mariage vert

Encore appelé le mariage écolo ou Green wedding, Shopwiki décrypte toutes les clés pour s'offrir une cérémonie respectueuse de l'environnement ! Des invitations à la lune de miel, en passant par la robe, le décor ou le repas, le guide d'achat préconise aux internautes les meilleurs prestataires pour faire de leur mariage le plus "bio" jour de leur vie!

L'écotourisme

Partir en vacances tout en étant responsable c'est possible avec Shopwiki – le moteur de shopping écolo consacre une page dédiée au tourisme durable et guide les internautes à trouver les meilleures destinations riches d'une biodiversité unique (Madagascar, Costa Rica, Kenya).

Le recyclage

Enfin, Shopwiki référence les marques incontournables qui recyclent bouteilles et papiers pour créer chaussures, sacs et vêtements en tout genre. Les inconditionnels de la mode écolo auront ainsi le loisir de découvrir des boutiques Green comme Esprit-tibetain, Greenzer ou encore Natillo. Cool, éthiques et tendances, ces marques s'inscrivent en pionnières dans le secteur de la mode éthique. Shopwiki propose de dévoiler en exclusivité tous ces looks tendance « ultra green ».

N'attendez plus pour passer au vert – avec Shopwiki c'est le bon moment de modifier ses habitudes de consommations et devenir 100% green à moindre coût.

Pour obtenir de plus amples informations sur le moteur de shopping et sa rubrique « écolo », rendez-vous directement sur le site: http://www.shopwiki.fr/wiki/Guide+ecolo

A propos de ShopWiki

Fondé à New York en 2005 par Kevin Ryan et Dwight Merrimann, ShopWiki a été créé dans l'objectif d'indexer tout ce qui se vend en ligne. Aujourd'hui sous la direction de Rory Cumming, actuel PDG de la marque, ShopWiki poursuit sa croissance sur les marchés européens.

ShopWiki.fr est le nouveau service adapté et optimisé pour répondre au mieux aux attentes du marché français.

ShopWiki est un moteur de recherche shopping conçu pour aider les consommateurs à trouver facilement des produits répondant à leurs besoins. Le site répertorie activement les sites internet commerçants, trouve et organise la plus large sélection de produits provenant de plus de 19 000 boutiques en ligne.

07/11/2009, source: E-Biz Watch

Recevez une invitation à la beta de Mood Book !!

My Mood Book, plateforme communautaire web 2.0 qui récompense ses internautes va ouvrir ses portes d'ici deux semaines...

Impatient ? My Mood Book vous ouvre ses portes en exclusivité pour une beta avec plein de surprises.

> Cliquez sur ce lien pour participer à la beta

01/11/2009, source: E-Biz Watch

MOOD BOOK : LA Nouvelle plateforme communautaire web 2.0 réseau social

Avec Mood Book, Participez, vous êtes récompensé !

My Mood Book, c'est une nouvelle plateforme d'échange en ligne destinée à vous permettre d'exprimer vos aspirations et vos envies.

My Mood Book ne fait pas que vous proposer une plate forme communautaire d'échange en ligne.

My Mood Book, c'est un système qui récompense celles et ceux qui participent le plus et le mieux en ligne.

Des récompenses ? Oui ! Des cadeaux beauté, mode, livre...

A suivre...

31/10/2009, source: E-Biz Watch

Enrichir sa visibilité avec les hCard Product / Snippet Google

Google offre dans ses pages de résultats des Snippet (texte qui vient définir un lien).



Il est possible de proposer une hCard du product (fiche produit) avec cette structure. (http://microformats.org/wiki/hproduct)



ACME
Heavy objects
Large all-purpose anvil
If you need an object to drop from a height, the classic A23859 anvil from ACME is the way to go.
http://anvil.example.com



cf http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=146750


C'est stratégique de proposer ces données en plus pour vendre et générer du lead qualifié.

Le test de Rich Snippet Tool :
http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets

29/10/2009, source: E-Biz Watch

Achat en ligne de vêtements en croissance

Entre juillet 2008 et juin 2009, les ventes en ligne de textile ont totalisé 1,6 milliard d'euros, en croissance de 20,5% sur un an, a indiqué Evelyne Chaballier, directrice des études économiques et prospectives à l'Institut français de la mode.

Cette tendance devrait se poursuivre avec l'arrivée attendue sur le net en France de grandes enseignes du secteur qui disposent déjà d'un réseau de magasins physiques.

En valeur, les achats en ligne représentent 5,6% du marché total de l'habillement au premier semestre 2009 contre 4,5% un an plus tôt.

Ces achats sont marqués depuis plusieurs années par une forte saisonnalité. "C'est en octobre et en mars que la part des achats en ligne est la plus forte, ce n'est pas pendant les soldes. C'est plutôt au démarrage des saisons", explique Mme Chaballier.

Les internautes sont à la recherche de bons plans. Plus de la moitié du chiffre d'affaires de l'habillement sur internet concerne ainsi des produits soldés ou en promotion.

Mais achat sur le net ne rime pas toujours avec bonne affaire. Si en moyenne les femmes payent leurs vêtements à un prix 6% inférieur à la moyenne du marché, les hommes, qui recherchent les marques, déboursent 3% de plus.

Dans l'ensemble, les produits les plus vendus sont la layette (7,7% des sommes dépensées), puis le prêt-à-porter enfant (7,1%).

Par tranche d'âge, les hommes de 25-34 ans sont les plus actifs, réalisant plus des tiers des dépenses d'habillement sur le web. En revanche, les filles de moins de 25 ans "sont adeptes du shopping entre copines et elles emmènent maman pour payer".

"Loin de s'opposer", la vente en magasin et internet "se complètent", souligne Mme Chaballier. Et même lorsque l'internaute ne concrétise pas l'acte d'achat, le site peut drainer une fréquentation non négligeable dans les magasins, notamment pour les clients qui procèdent à un repérage et préfèrent essayer les produits.

11/09/2009, source: E-Biz Watch

 

FaceBook IPO ! 02/02/2012

Bernardforever.fr 27/01/2012

Studioneat.com 26/01/2012

Peaceandwool.com 25/01/2012

Fermlivingshop.com 25/01/2012

march-lab.com 25/01/2012

unitportables.com 23/01/2012

lesouvrieres.com 20/01/2012

leonflam.com 18/01/2012

Design-ikonik.com 11/01/2012

Comparateur de prix 07/11/2009